Відгуки про компанію Інтернет-магазин "Ochag"

Раджу! користуюсь постійно.

Персонал квалифицированный, отзывчивый. Все подробно объяснили и предложили наилучший вариант. Особое огромное спасибо Галине - мою проблему с плитой при пересылке человек решил как говорится "до победного конца"! Работая с такими людьми понимаешь, что они действительно порядочно относятся к своей работе! Очень рекомендую магазин и товар! Мира Вам и процветания бизнеса!

• 09 вересня 2019Коментар продавця

  Благодарим за отзыв. Рады были Вам помочь. И Вам спасибо за понимание ситуации и терпение. Обращайтесь еще. С уважением, интернет-магазин Очаг.

Заказал котел СТИЛ АРТ 25КВТ доставили в тот же день домой бесплатно еще и помогли его затащить в дом ... Котел бомба зразу видно что ето не Китай !! (САМОЕ ГЛАВНОЕ ЧТО ПРОДАВЦЫ НЕ ТРЕБОВАЛИ ПРЕДОПЛАТУ ... РОЗЧОТ БЫЛ НА МЕСТЕ ПО ФАКТУ ДОСТАВКЫ ) Магазин заинтересован в своих клиентах не словом а делом !!! Желаю удачных Вам продаж ....

• 22 січня 2020 Олег

  После експлуатацыи етого котла СТИЛ АРТ 25КВТ от етого ужаса смонтированого не грамотными инженерами мучения каждого дня ... сливая воду з системы меняя насосы и тд... А все дело в том что когда вы пользуетесь бесплатной доставкой то вам прывозят домой (ЧЕК О ПОКУПКЕ И ГАРАНТИЮ НИКТО НЕ ДАЕТ) будьте бдительны бо в етом весь розвод !! Так и я попался ... Да с виду котел бомба но он полностью не рабочый
  1) ЗАКИПАЕТ 4 ПОЛЫЧКА
  2)ВАМ БУДУТ РОЗКАЗУВАТЬ ЧТО У ВАС ВОЗДУХ В КОТЛЕ (ПОСЛЕ ЕГО ВСКРЫТИЯ ТАМ ВОЗДУХА БЫТЬ НЕМОЖЕТ) ИЛИ ЧТОТО З ОТОПЛЕНИЕМ ПОСЛЕ ТОГО КАК Я УСТАНОВИЛ ТЕПЛО АКАМУЛЯТОР (РЕЗЕРВУАР З ВОДОЙ) И СМОГ ОТСОЕДИНИТЬ СИСТЕМУ ОТОПЛЕНИЯ ПОШЛИ УЖАСНЫЕ ГИДРОУДАРЫ ...
  3) КОРОЧЕ ПЕРЕПРОБЫВАЛ ВСЕ ВАРИАНТЫ !!
  4)ЗАВОД ИЗГОТОВИТЕЛЬ ОТКАЗУЕТСЯ ОТ ТОГО ЧТО ЕТО КОТЕЛ ТИПА СНИМИТЕ КАК ОН ПОДКЛЮЧОН И ТД... ЗАКИПАЕТ ПОЛЫЧКА 4 ПРЫ 40 ГРАДУСАХ ... ПРЫ УСТАНОВКЕ ТТ ИДУТ ГИДРО УДАРЫ....
  И ТАК Я МУЧАЛСЯ 4 МЕСЯЦА КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПОКА ЕДИНЫМ АРГУМЕНТОМ НЕСТАЛО РОЗРЕЗАТЬ ДАНОЕ ЧУДО... БЫЛО ПОДОЗРЕНИЕ МОЖЕТ ЧТО ОСТАЛОСЬ В НУТРИ.. МОЕМУ УЖАСУ И РОЗОЧЕРОВАНИЮ И В ТОЖЕ ВРЕМЯ ПОНИМАЯ ЧТО ЕТО ЖЕ ЗДЕЛАНО В УКРАИНЕ НЕБЫЛО МЕЖ !
  1) 6ММ СТАЛИ ТАМ НЕТ! Мин ваты положыли очени мало так что пол котла голого оставили ..
  2)Колесникы 3 или 4 мм но не 6мм
  3) ВСЕ РЕГИСТРЫ И КОЛЕСНИКЫ СВАРЕНЫ З ШОВНОЙ ТРУБЫ !
  4) ВОДЯНАЯ РУБАШКА ВОКРУГ КОТЛА 2 СМ ЧТО НЕ ДАЕТ НОРМАЛЬНОЙ ЧЫРКУЛЯЦЫИ ВОДЫ И ПРОВОДИТЬ ТЕПЛООБМЕН!
  ПРЫШЛОСЬ НАНЕМАТЬ СВАРЩЫКА КУПЛЯТЬ МЕТАЛ И УВЕЛИЧЕВАТЬ ЗАЗОР МЕЖДУ СТЕНКОЙ И РЕГИСТРАМЫ И КОЛЕСНИКАМЫ ..
  ДОХОДИЛО ДО ТОГО ЧТО Я ОТ БЕЗСИЛИЯ ПРОСТО СТОЯЛ НАД НИМ И ХОТЕЛОСЬ ПЛАКАТЬ ... ДАНОГО ПРОИЗВОДИТЕЛЯ НЕ СОВЕТУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ .. 26000 ЕТОТ КОТЕЛ НЕ СТОИТ ! ПО ВЫШЕ ВЫЛОЖЕНОМУ ГОТОВИТСЯ ВИДЕО И БУДЕТ ВЫЛОЖЕНО В ЮТУБ СЫЛКА ПРЫКРЕПИТСЯ К ДАНОМУ КОМЕНТАРЮ ...

• 23 січня 2020Коментар продавця

  Уважаемый Олег! Вы обращались к производителю котлов непосредственно. Вам предложили помочь разобраться с возникшей проблемой. Для этого необходимо было сделать фото и видео по установке котла. Правильная установка обеспечивает хорошую работу котла. Учитывая, что котел на гарантии, Вам сказали, что завод готов отремонтировать, вплоть до замены котла, если проблема не в подключении. Но Вы не прислали ничего, что помогло бы разобраться и дать Вам консультацию.
  Не разобравшись совместно со специалистом завода, Вы разрезаете котел и самостоятельно что-то предпринимаете. Что касается водяной рубашки, то 2см обеспечивает наполнение 65л воды, что достаточно для теплообмена. Рубашка изготовлена согласно тех. условиям - наружный лист выштампован, чтобы не подвергаться деформациям. Что касается шовной трубы, еще не было случаев чтобы лопнула или протекла. В любом случае Вы имели гарантию. С уважением, интернет-магазин Очаг.

• 27 січня 2020 Олег

  Я не тепло механик но имея логику роботу даного оборудования могу сказать что котел нормально работать небудет ... Пры его создании непрыминялись формулы ,розчоты опредиленного обьема воды в водяной рубашке ... Плюс если регистр 5см а зазор до стенкы 3мм и стенка пролет водяная рубашка 2см как он будет работать ? Завод просто морозился ... начали бы искать сними то надень то итд... Непонятно где там 6мм сталь колесникы и регистры з шовной трубы ето кошмар... я платил 26000 грн не за 3мм колесникы и тры мм за котел .... Если бы у меня была норм гарантия и чек то в суде бы доказывали хто прав ! Что мне решать было з заводом если кажу холодное кипение и гидро удары (нормальному изготовителю было бы уже понятно что котел не рабочый ) ВОТ ВАМ ССЫЛКА ОБЕЩЕНАЯ
  https://youtu.be/W8zPAkI7zKY НО ЕТО ЕЩЕ НЕ ВСЕ !!! А ВЫ КАК МАГАЗИН Я ДУМАЮ НЕЗАИНТЕРЕСОВАНЫ ЧТОБЫ ТОЛКАТЬ ТАКОЕ ГАМНО ЛЮДЯМ ! ХОТЯ ГАРАНТИЮ ЗАПОЛНЯЕТ МАГАЗИН ПОЧЕМУ ВЫ ЕТОГО НЕЗДЕЛАЛИ МНЕ НЕПОНЯТНО !!

• 30 січня 2020 Олег

  Робота котла https://youtu.be/9lhXHQPxtvg

Быстро связались, быстро отправили, единственное что очень огорчило, это то, что товар был разделен на два лота при доставке и упакован не по размеру большую коробку, в результате пришлось платить почти 100 грн за доставку НП. При общей цене товара чуть больше 400 грн, это было неприятно.

• 21 липня 2019Коментар продавця

  Добрый день, Артем! Мы обязательно учтем Вашу критику и постараемся исправить данную ситуацию. К сожалению, мы работаем с разными складами и часто отправляем товары со склада производителя, где проконтролировать упаковку просто не можем.

супер, швидко та якiстно!

Купил в магазине Очаг печь и сразу оборудование для чистки дымохода - трос и щетку. Трос с резьбой, щетка под ту же резьбу. Качеством товара доволен, оперативностью доставки тоже. Спасибо за помощь в выборе!

Работа в компании организованно отлично. Сотрудники отвечают по телефону
очень быстро. Можно получить профессиональную, очень подробную консультацию по любому
вопросу в области печей и их компонентов. Я, чтобы все понять, всегда задаю много вопросов но сотрудники выдержали и я не заметил никакого раздражения и т.п. Короче молодцы. Рекомендую всем. Удачи в работе.

• 22 березня 2019Коментар продавця

  Спасибо за добрые слова, Сергей. Очень рады, что смогли Вам помочь!