Отзывы о компании Интернет-магазин "Ochag"

Обратная связь, доставка - на высшем уровне. Но претензии к товару. Заказали титан водогрейный из нержавейки. Сам титан-бак отличный. Но топка или сделана из непонятного сплава, или выкрашена непонятной краской: 2 раза топили - едкий дым на всю комнату

• 09 ноября 2017Комментарий продавца

  Добрый день! Топка к нержавеющему баку стальная, толщиной 4 мм. Окрашена термостойкой эмалью, которая в течение 2-3 протопок при высокой температуре запекается, при этом чувствуется неприятный запах, который потом исчезает. Первую протопку лучше сделать во дворе или при открытых дверях, окнах. Извините, пожалуйста, что не предупредили. Некоторые производители отмечают об этом в руководстве по эксплуатации, а мы обязательно внесем изменения на сайт.

Спасибо! Все очень хорошо!

Заказ получил быстро, консультанты профессионалы, цена и качество хорошее.
Спасибо!

• 30 октября 2017Комментарий продавца

  Рады, что помогли! Спасибо за отзыв!

Спасибо Алёне - беспокоилась, держала в курсе происходящего, сделала скидку при покупке, хотя я не настаивал. Компанию могу смело рекомендовать. Теперь о самом товаре - я заказывал себе отопительно-варочную печь РУД-03. Печь пришла в целости и сохранности. Внешний вид оказался даже лучше, чем я ожидал - мне нравится кантри стиль. При внимательном осмотре исполнение оказалось все таки нашим (ну, тут бачили очі, що купували...), то есть небрежным - это касается и сварочных швов (они зачищены и реально видны), и уплотнительных шнуров в дверцах (растрепанные, вываливаются из углублений)... Есть, на мой взгляд, еще один недочет, дно печи неровное (состоит из труб), что будет затруднять чистку печи от золы - придется докупать какой-нибудь лист железа и вставлять его перед закладкой дров. В остальном меня все устраивает. После того, как выполнят ее установку и монтаж дымохода, поделюсь впечатлениями...
Олег

• 30 октября 2017Комментарий продавца

  Олег, спасибо Вам за отзыв! Нам очень важна обратная связь с покупателем! Обязательно передам Ваши замечания производителю. Согласна, что керамошнур уложить аккуратно несложно. Что касается пода (дна) печи, то чистку золы производить совсем несложно. Я сама уже 11 год являюсь обладательницей булерьяна МЧП ВИТ (другого производителя). Так как булерьян - это печь длительного горения, то зольный остаток в ней небольшой по объему. Убирать золу приходится примерно один раз в неделю с помощью кочерги и совка в ведро. Причем небольшой слой золы всегда остается на трубах, что способствует равномерной температуре на поде печи. Ждем Ваших впечатлений об использовании! Удачи! Алена.